关于切实加强全区汽车客运站管理和服务工作的通知

局属各单位：

为加强汽车客运站管理，提升服务品质，现就有关事宜通知如下：

一、扎实做好联网售票工作

2019年春运已经开始，各单位要督促辖区内汽车客运站在2018年联网售票系统建设的基础上，加强联网售票工作。一是汽车客运站务必保障安全用电、安全进网，做好系统维护工作，确保春运期间售票及各单位数据传输正常;二是汽车客运站要适当延长预售时间和网售时间，确保班次7日预售，联网售票平台能正常运行;三是确保联网售票班次正常，电子客票能正常检票，非电子客票可以在窗口正常取票，联网售票系统如有异常情况，须及时维护，为广大旅客提供优质便捷的购票服务。

二、严把安全关口，杜绝事故发生

各地汽车客运站要严格执行交通运输部下发的《汽车客运站营运客车安全例行检查工作规范》，加强车辆的安全例检工作，严格执行“三不进站”、“六不出站”和“实名制售检票”等规定，严格查堵易燃、易爆、危险品，防止“三品”进站上车。要切实履行站务管理职责，加强站内秩序管理，严格实行车辆进出站的例检制度，指定专职出站安检员，严格按照《汽车客运站进出站安检单》的内容从源头上把好安全关。

三、加强现场组织，防止发生旅客积压滞留

各级运管机构要加强对汽车客运站的行业监管，及时与气象、公路管理和公安交警等部门沟通，对于发生冰雪路阻的客运班线，要督促汽车客运站停发相关班车，及时发布停车信息，防止发生旅客严重积压事件。各汽车客运站要加强运输调度指挥，保证车辆正班正点运行。

四、进一步提升服务质量，保障旅客出行需求

各地汽车客运站要做到服务环境整洁、服务设施完备、服务项目齐全、服务态度热情，让广大旅客感到愉快、舒适和满意，为旅客提供良好的候车环境。一是要按规定配备残疾人轮椅、饮用水等便民服务设施，并保证正常使用;二是要提供军人、消防救援人员依法优先购票窗口和候车区域，确保军人和消防救援人员依法优先措施到位;三是站务人员要积极主动为老、弱、病、残、孕等旅客提供帮助和志愿服务，创造温馨的出行环境;四是充分发挥综合服务台和电子屏幕的作用，为旅客便捷乘车提供详细的信息发布。

附件：全区联网售票汽车客运站列表

2019年1月22日

新运客〔2019〕2号附件.docx

转载文章来源：新疆维吾尔自治区道路运输管理局