新运办〔2019〕3号

关于转发交通运输厅《关于2018年度全区12328交通运输服务监督电话运行 情况的通报》的通知

局属各单位：

现将交通运输厅《关于2018年度全区12328交通运输服务监督电话运行情况的通报》(新交运【2019】3号文)转发给你们，请认真贯彻落实并做好以下工作：

一、请各单位引起高度重视，把2019工作重点放在进一步提升工单限时办结率和群众满意率上来，对群众反映的问题以时不我待、事不过夜的工作态度加快工单处理速度，提高工单办结率，使群众满意、社会满意。

二、2019年春运工作启动，各单位要进一步加强行业监管，针对道路客运行业投诉量大的情况，严肃处理多次被投诉已经核实的从业人员和企业，切实维护消费者合法权益。要组织相关企业负责人进行座谈，强调道路运输行业提升运输服务质量的重要性和必要性，进一步提升从业人员服务意识和服务能力，为群众提供安全便捷的出行服务。

附件：《关于2018年度全区12328交通运输服务监督电话运行情况的通报》

2019年1月28日

《关于2018年度全区12328交通运输服务监督电话运行情况的通报》.pdf

转载文章来源：新疆维吾尔自治区道路运输管理局