关于做好全区12328监督服务电话标识喷涂工作的通知

新运办〔2019〕23 号

局属各单位：

近期在暗访调研中发现部分客车、货车车身仍然有“96511”字样或12328标识模糊不清、喷涂样式不规范的现象，给群众咨询投诉造成了困难，根据《交通运输部办公厅关于启用12328交通运输服务监督电话标识的通知》（交办运【2014】197号）、《自治区12328交通运输服务监督电话管理规定》（新交运【2015】22号）文件的规定，从即日起各单位要对辖区内客、货运站（场）、道路运输客、货经营性车辆（包含小轿车）、汽车维修（驾培）场所12328标识喷涂工作进行全面排查，发现问题立即整改，为及时高效的完成这项工作，现将相关要求通知如下：

一．各单位要统一思想认识，加强组织领导，规范使用12328标识，高度重视此次12328标识的喷涂工作，真正行动起来，切实抓紧抓好 。

二．各地要严格按照《12328交通运输监督电话视觉识别手册》（附件1）中标准图形、标识各元素制作标准、色值标准、标识组合空间比例（组合方式一）、标识组合安全空间（组合方式一）来制作喷涂模版，参照《12328交通运输服务监督电话标识应用范例》（附件2）运用12328电话标识；可结合本地实际需要，加注适量的打击“行业乱象”、发动群众举报的宣传标语和口号，但不得改变12328标识图案的基本结构、比例关系和图形色彩，切实保证12328标识的统一性和规范性。

三．各单位要积极组织本辖区内12328标识喷涂工作的大排查及更换工作，覆盖原“96511”字样或原不规范12328标识。于2019年7月30日前，完成本辖区内客、货运站（场）、道路运输客、货经营性车辆（包含小轿车）、汽车维修（驾培）场所的12328标识全覆盖。

     各地要充分发挥12328服务监督电话作用，利用广告牌、媒体等多种形式进行宣传，畅通举报、投诉渠道。对未按规范标识字样喷涂及限时未整改的单位，将严肃问责追责。

         2019年5月22日

12328交通运输服务监督电话标识视觉识别手册（附件1）.doc 12328交通运输服务监督电话标识应用范例（附件2）.doc

转载文章来源：新疆维吾尔自治区道路运输管理局